Privacy Policy
Terakhir diperbarui: Mei 2026
VortexSeries berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pribadi kamu. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengelola data yang kamu berikan saat berbelanja di website kami.
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Saat kamu melakukan pemesanan, kami mengumpulkan data berikut:
- Nama lengkap
- Alamat pengiriman lengkap (kelurahan, kota/kabupaten, kode pos)
- Nomor telepon / WhatsApp
- Bukti transfer pembayaran (file JPG, PNG, atau PDF)
2. Tujuan Pengumpulan Data
Data pribadi kamu kami gunakan untuk:
- Memproses dan mengkonfirmasi pesanan
- Verifikasi pembayaran yang kamu lakukan
- Koordinasi pengiriman barang melalui jasa kurir JNE
- Komunikasi terkait status pesanan melalui WhatsApp
- Menangani klaim garansi atau pengembalian produk
3. Berbagi Data ke Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data kamu kepada pihak berikut:
- JNE — data alamat pengiriman diteruskan semata-mata untuk keperluan pengiriman barang pesananmu.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi kamu kepada pihak ketiga lainnya untuk tujuan komersial apapun.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data kamu disimpan di server yang aman dan hanya dapat diakses oleh tim internal VortexSeries yang berwenang. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
5. Hak Kamu atas Data Pribadi
Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022), kamu berhak untuk:
- Meminta akses atas data pribadi yang kami simpan
- Meminta koreksi jika ada data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi kamu
Untuk mengajukan permintaan tersebut, hubungi kami melalui WhatsApp di bawah.
6. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Privacy Policy ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dicantumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
7. Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data, silakan hubungi kami:
- WhatsApp: +62 812-8852-3522
- Website: vortexseries.net
Terms & Conditions
Terakhir diperbarui: Mei 2026
Dengan melakukan pemesanan di website VortexSeries, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Pemesanan
- Pesanan dianggap valid setelah pembayaran dikonfirmasi oleh tim VortexSeries.
- VortexSeries berhak membatalkan pesanan jika stok habis, data pengiriman tidak valid, atau pembayaran tidak diterima dalam 24 jam.
- Pastikan data penerima (nama, alamat, nomor HP) diisi dengan benar. Kesalahan data yang menyebabkan gagal kirim menjadi tanggung jawab pembeli.
2. Pembayaran
- Pembayaran dilakukan melalui transfer Bank BCA ke rekening yang tertera.
- Transfer harus dilakukan tepat sesuai nominal — lebih atau kurang tidak terdeteksi otomatis.
- Batas waktu pembayaran adalah 24 jam setelah order dibuat. Lewat dari batas waktu, pesanan otomatis dibatalkan.
- Bukti transfer wajib diupload melalui halaman konfirmasi pembayaran.
3. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan melalui JNE ke seluruh Indonesia.
- Estimasi pengiriman sesuai layanan JNE yang dipilih saat checkout.
- VortexSeries tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak kurir.
- Nomor resi akan dikirimkan melalui WhatsApp setelah barang dikirim.
4. Garansi
- Semua produk VortexSeries dilengkapi garansi 1 tahun untuk kerusakan akibat cacat produksi.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna, benturan fisik, atau cairan.
- Klaim garansi dilakukan melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti pembelian dan foto/video kerusakan.
5. Tukar Baru 7 Hari
- Produk dapat ditukar dengan unit baru dalam 7 hari sejak barang diterima, jika terdapat cacat produksi.
- Produk harus dalam kondisi original (belum dipakai, kemasan lengkap).
- Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pembeli, ongkos kirim produk pengganti ditanggung VortexSeries.
- Penukaran tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna.
6. Pembatalan & Refund
- Pembatalan order hanya bisa dilakukan sebelum barang dikirim.
- Refund dilakukan dalam bentuk transfer balik ke rekening pembeli dalam 3-5 hari kerja.
- Produk yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi cacat produksi.
7. Hak VortexSeries
- VortexSeries berhak mengubah harga, stok, dan spesifikasi produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- VortexSeries berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi fraud atau penyalahgunaan.
8. Hubungi Kami
Ada pertanyaan soal syarat dan ketentuan? Hubungi kami:
- WhatsApp: +62 812-8852-3522
- Website: vortexseries.net
©2026 VortexSeries. All rights reserved.