Privacy Policy

Terakhir diperbarui: Mei 2026

VortexSeries berkomitmen menjaga privasi dan keamanan data pribadi kamu. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengelola data yang kamu berikan saat berbelanja di website kami.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Saat kamu melakukan pemesanan, kami mengumpulkan data berikut:

Nama lengkap
Alamat pengiriman lengkap (kelurahan, kota/kabupaten, kode pos)
Nomor telepon / WhatsApp
Bukti transfer pembayaran (file JPG, PNG, atau PDF)

2. Tujuan Pengumpulan Data

Data pribadi kamu kami gunakan untuk:

Memproses dan mengkonfirmasi pesanan
Verifikasi pembayaran yang kamu lakukan
Koordinasi pengiriman barang melalui jasa kurir JNE
Komunikasi terkait status pesanan melalui WhatsApp
Menangani klaim garansi atau pengembalian produk

3. Berbagi Data ke Pihak Ketiga

Kami hanya membagikan data kamu kepada pihak berikut:

JNE — data alamat pengiriman diteruskan semata-mata untuk keperluan pengiriman barang pesananmu.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi kamu kepada pihak ketiga lainnya untuk tujuan komersial apapun.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data kamu disimpan di server yang aman dan hanya dapat diakses oleh tim internal VortexSeries yang berwenang. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

5. Hak Kamu atas Data Pribadi

Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022), kamu berhak untuk:

Meminta akses atas data pribadi yang kami simpan
Meminta koreksi jika ada data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data pribadi kamu

Untuk mengajukan permintaan tersebut, hubungi kami melalui WhatsApp di bawah.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Privacy Policy ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dicantumkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

7. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait privasi data, silakan hubungi kami:

WhatsApp: +62 812-8852-3522
Website: vortexseries.net

Terms & Conditions

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Dengan melakukan pemesanan di website VortexSeries, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

1. Pemesanan

Pesanan dianggap valid setelah pembayaran dikonfirmasi oleh tim VortexSeries.
VortexSeries berhak membatalkan pesanan jika stok habis, data pengiriman tidak valid, atau pembayaran tidak diterima dalam 24 jam.
Pastikan data penerima (nama, alamat, nomor HP) diisi dengan benar. Kesalahan data yang menyebabkan gagal kirim menjadi tanggung jawab pembeli.

2. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui transfer Bank BCA ke rekening yang tertera.
Transfer harus dilakukan tepat sesuai nominal — lebih atau kurang tidak terdeteksi otomatis.
Batas waktu pembayaran adalah 24 jam setelah order dibuat. Lewat dari batas waktu, pesanan otomatis dibatalkan.
Bukti transfer wajib diupload melalui halaman konfirmasi pembayaran.

3. Pengiriman

Pengiriman dilakukan melalui JNE ke seluruh Indonesia.
Estimasi pengiriman sesuai layanan JNE yang dipilih saat checkout.
VortexSeries tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak kurir.
Nomor resi akan dikirimkan melalui WhatsApp setelah barang dikirim.

4. Garansi

Semua produk VortexSeries dilengkapi garansi 1 tahun untuk kerusakan akibat cacat produksi.
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna, benturan fisik, atau cairan.
Klaim garansi dilakukan melalui WhatsApp dengan menyertakan bukti pembelian dan foto/video kerusakan.

5. Tukar Baru 7 Hari

Produk dapat ditukar dengan unit baru dalam 7 hari sejak barang diterima, jika terdapat cacat produksi.
Produk harus dalam kondisi original (belum dipakai, kemasan lengkap).
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pembeli, ongkos kirim produk pengganti ditanggung VortexSeries.
Penukaran tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan pengguna.

6. Pembatalan & Refund

Pembatalan order hanya bisa dilakukan sebelum barang dikirim.
Refund dilakukan dalam bentuk transfer balik ke rekening pembeli dalam 3-5 hari kerja.
Produk yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi cacat produksi.

7. Hak VortexSeries

VortexSeries berhak mengubah harga, stok, dan spesifikasi produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
VortexSeries berhak menolak atau membatalkan pesanan yang terindikasi fraud atau penyalahgunaan.

8. Hubungi Kami

Ada pertanyaan soal syarat dan ketentuan? Hubungi kami:

WhatsApp: +62 812-8852-3522
Website: vortexseries.net